ErvaringWIAH ingeschakeld omdat we een recent aangekocht huis compleet hadden gestript en de binnenkant wilden voorzien van nieuw stuc- en schilderwerk en een nieuwe PVC vloer met vloerverwarming.
Voor WIAH gekozen omdat deze alle voornoemde klussen onder 1 dak kan aanbieden. Een prachtig concept die in principe ontzorgend zou kunnen werken.
Het eindresultaat in onze woning mag er zeker zijn. Ja, er zijn wat punten die ik graag anders had gezien. Het is geen 10, maar waarschijnlijk wel een 7,5. Ik moet er immers ook rekening mee houden dat ons huis simpelweg niet meer helemaal nieuw is.
De reden waarom ik in totaal maar 3 sterren wil geven...
WIAH werkt met onder(-onder)aannemers. Zelfstandigen die onder de naam van WIAH klussen uitvoeren.
Tijdens het hele proces is de verkoper in de winkel je aanspreekpunt. De onderaannemers komen en gaan per afzonderlijke klus en doen hun kunstje, maar er is dus niemand die de overview heeft en kwaliteitscontrole doet. De verkoper komt niet vanuit de winkel even op de "bouwplaats" kijken om de kwaliteit van het opgeleverde werk te beoordelen.
Bij zo goed als alle kwaliteitsdingetjes of voortgangsperikelen zul je er als klant zélf achteraan moeten. Zelf de vakman aanspreken, zelf de winkel bellen.
Soms, zo ook in ons geval, tot vervelends aan toe.
Uiteindelijk wordt het, na bellen, allemaal wel geregeld vanuit de winkel. Maar ontzorgd heeft het ons absoluut niet helaas.
Overigens... Erik en Heidy. Toppers! Super vriendelijk, altijd snel met reageren, goede adviezen en onvermoeibaar als het ging om dingen regelen met de vaklui.